Lugar da Eletropaulo é no Reclame Aqui e no Procon.

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PROTOCOLOS FANTASMAS DA ELETROPAULO
Em 24/12/12, liguei para a Eletropaulo para comunicar a falta de iluminação pública em frente à minha casa, que já estava assim havia uns 2 dias, passei todos os dados,e recebi o protocolo 7773121224.
Em 28/12/12, liguei novamente, e me disseram que não havia registro de nenhuma solicitação anterior, mesmo eu dizendo que fui eu mesma que liguei, fosse com o número de protocolo QUE O ATENDENTE ME DEU, fosse com outro número de protocolo. Me passaram novo protocolo : 0174187408. E aqui estamos, dia 01/1/13 Às 20h 23 min, continuamos sem a tal iluminação da Eletropaulo, quero saber o que fizeram com as minhas solicitações, e se irão nos ressarcir, em relação à iluminação que nós tivemos de providenciar, para iluminar a rua. Como última pergunta, e caso ocorra [editado pelo Reclame Aqui] quedas de pedestres por falta de iluminação, qual será o procedimento da Eletropaulo, se não conseguem consertar a iluminação de um único poste, nem manter o mínimo de qualidade no atendimento, fiquei sem entender para que servem os protocolos. Com toda certeza já tenho de ir ao PROCON para reclamar em relação à Lei do SAC que não está sendo seguida corretamente por esta prestadora de serviço PÚBLICO.

Comentário adicional: O protocolo do dia 24/12/12, é número 173214744 , o número informado acima 7773211224, segundo a atendente do dia 24 era de encerramento daquela chamada, aparentemente nem a ouvidoria sabe como funciona o sistema pois, ninguém encontra o protocolo da minha ligação.

 Desde de 22/12 sem energia no quarteirão

Liguei para a Eletropaulo nos dias 24/12/12, 28/12/12 e hoje 03/1/13, para reclamar sobre falta de iluminação em frente à minha casa, tivemos de colocar um refletor, ou seja, usando de nossa energia, para iluminarmos a rua e evitar assalto ou queda de pedestres. O serviço da empresa não funciona pois, me disseram que não hvia reclamações anteriores ao dia 28, para que serve aquele protocolo eu não descobri ainda, resultado : tenho hoje 6 protocolos de atendimento e pode-se ver a escuridão na rua pela foto abaixo, tirada de minha janela hoje 03/1/13 23h47m.



06/01/13, ainda sem energia. Ontem apareceu um super caminhão com uma super escadas, só não estava identificado como sendo da eletropaulo, não sei do que se tratava mas também não resolveu nada. Protocolo 24/12/12 173214744; 28/12/12174187408;0175045453; 175045770 - 03/1/13, atendente Jessica que não finalizou o atendimento, deve ter ido tomar um cafezinho. 175046035, atendente Lourdes Rocha, anotou toda minha reclamação e disse que se o atendimento ainda estivesse dentro dos 7 dias, tínhamos de aguardar. Protocolo 310683467, da ouvidoria, que segundo atendente, não pode fazer nada, somente pode verificar falta de atendendimento que ultrapassem os 7 dias após a primeira solicitação, curiosamente a ouvidoria não fica nada chocada em terem consumido o protocolo do dia 24/12/12. É Rio Grande das Trevas mesmo este lugar, só que agora é literal.