Amil - há mil problemas no site

Cópia de reclamação postada no Reclame Aqui:

"Boa tarde, já entrei em contato anteriormente procurando esclarecimento sobre o porque não é possível encontrar profissional credenciado em fisioterapia no site da Amil, tive um acidente e, por trabalhar alguns dias por mês em Belo Horizonte e morar em São Paulo, precisava desses profissionais nas duas cidades. Não recebi resposta por e-mail e, por telefone o atendente me disse que é a mesma coisa que fisiatria, ora um fisiatra é um médico não é um terapeuta! até cheguei a ligar para dois cadastrados (de fisiatria) no site, que me disseram que tenho que procurar uma clínica de fisioterapia. No site da Amil, consta a opção de fisioterapia, porém nada aparece qdo clicamos nela, se escrevemos em "busca avançada" a palavra fisioterapia, também, nada aparece. Os atendentes também não sabem, estou tendo que fazer o trabalho deles. Pego no guia da Unimed,os telefones de clínicas de FISIOTERAPIA e ligo para todas para saber quem atende o convênio da Amil. A mesma coisa aconteceu para credenciados de ressonância magnética, dois dos maiores de belo horizonte não estão no site ou melhor, volta e meia a Cllínica Ecoar aparece, não inexplicavelmente em outros momentos não aparece mais. Isso tem explicações: falta de atenção ao site, problemas técnicos de informática e falta de treinamento para os atendentes. Se é para o cliente ficar buscando, em momentos de emergência, os profissionais que podem lhe atender em um guia de outro convênio, não me parece muito lógico permanecer na Amil.Em tempo, não sou a única pessoa com esse problema, eu havia postado em um blog um desabafo logo depois do acidente e surgiram mais 7 clientes com reclamações parecidas. Não adianta encher a cidade de propaganda, o melhor marketing é o da confiança que quem expressa é o cliente, quem tem 200 ou 300 reais para pagar plano de saúde, tem livre escolha para mudar para outro que seja mais profissional. (cópia enviada ao reclame aqui) ."